Para iade politikası

# İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 25.08.2026

Hanemden olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimiz elden teslim
edildiği için iade sürecimiz de bu şekilde işler.

## 1. Kontrol ve Kabul Anı
Ürününüzü teslim alırken, teslimatı yapan kişinin yanında ürünü incelemeniz önerilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra memnun kalmazsanız aşağıdaki koşullar geçerlidir.

## 2. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

## 3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Orijinal haliyle (varsa ambalajıyla) eksiksiz olması

gerekmektedir. Doğal ahşabın kendine özgü doku/renk farklılıkları (her sehpanın
kendine özgü olduğu ürün sayfasında belirtilmiştir) iade sebebi sayılmaz; iade
yalnızca ürün hasarlı, kusurlu veya tarif edilenden farklıysa geçerlidir.

## 4. İade Süreci
İade talebiniz için hanemden.evim@gmail.com adresine veya WhatsApp üzerinden
sipariş bilgilerinizle (ad soyad, sipariş tarihi, iade nedeni) bize ulaşabilirsiniz.
Elden teslimat modelimiz gereği, onaylanan iadelerde ürün sizden elden teslim
alınır ve ödemeniz aynı gün veya en geç 3 iş günü içinde iade edilir.

## 5. Kargo/Gönderim Ücreti
Elden teslimat olduğu için iade sürecinde kargo ücreti söz konusu değildir.

## 6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürününüz hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı gelmişse, teslimattan itibaren
48 saat içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya
tam ücret iadesi sağlanır.

## 7. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün
içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkını kullanmak için bu süre
içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bize bildirmeniz yeterlidir.

## 8. İletişim
E-posta: hanemden.evim@gmail.com
WhatsApp: [05353645655]